Pis sərbəst bir müştərinin 15 xəbərdarlıq əlamətləri

Problemli müştəriləri 1-ci gündə necə təyin etmək olar

Bir freelancer olaraq özünüzü pis bir sərbəst bir müştəri ilə əlaqədə qalmağınızdan daha pis bir şey yoxdur. Müştəri münasibətlərinə son qoymaq çətin ola bilər, xüsusən onlardan qazandığınız gəlirə bağlı olsanız, lakin onlarla işləməyə davam etmək həmişə seçim deyil.

Münasibətlər başlamazdan əvvəl pis bir sərbəst bir müştəri tapsaydınız yaxşı olmazdımı?

Problemli müştərilərdən hər zaman qaça bilməyəcəyiniz halda, gözlə görünmək üçün açıq qırmızı bayraqlar var. Budur pis bir sərbəst müştərinin 15 erkən xəbərdarlıq əlaməti.

1. Cavab vermirlər

Mesajlarınıza vaxtında cavab verməyən bir müştəri pis bir işarədir. Sənin təklifinə cavab vermək üçün bir neçə həftə çəksələr, şansları həm əbədi olacaq, həm də ödəniş göndərmək üçün bir gün. Özünüzü baş ağrısı və narahatlıqdan xilas edin və hələ də edə bildiyiniz zaman çıxın.

2. yapışırlar

Cavabdehlik spektrinin digər ucunda bir saat ərzində bir neçə e-poçt göndərən və eyni sürətlə cavab verməyinizi gözləyən müştəridir. Bu kimi müştərilər tez bir zamanda sorğularına cavab verməyəndə məyus olurlar və məyusluq yaxşı bir sərbəst münasibət yaratmır.

3. 24/7 müddətində olmağını gözləyirlər

Fərqli vaxt zonalarında olsaq, uzun müddət yanımda olduqlarını və ya mənə böyük pullar ödədiklərini müəyyən bir müştərilər üçün iş saatlarıımla əlaqədar olaraq uzatdığımdan xəbərim var. Ancaq bu amillərdən heç biri ilə gecə-gündüz zəng etməyinizi gözləyən müştərilər sadəcə sizə və ya işinizə hörmət göstərmirlər ... və hörmətin olmaması digər məsələlərin hamısını həll etmək üçün qapı açır.

4. Razılaşdırıldıqdan daha çox iş tələb edirlər

Sahə sürünməsi hər freelancerin varlığının ləkəsidir və çox vaxt bu istəkləri yerinə yetirmək üçün vaxt tələb etməyən problemli müştərilərdən gəlir. Sürünən sahə əvvəlcə kiçik görünə bilər - bir məqaləni burada və orada dəyişdirmək və ya şriftin ölçüsünü qrafikə çırpmaq kimi - ancaq bunu bilmədən əvvəl, bazarlıq etdiyiniz və ödəmədiyinizdən daha çox vaxt sərf etmisiniz. hər hansı bir əlavə.

5. Səndən bir imtahan olaraq pulsuz işləməyini xahiş edirlər

Mənə deyin: Sərbəstlik pulsuz deyil. Müştəri sizdən spesifik iş və ya sınaq müddəti etməyinizi xahiş etsə, bundan sonra da davam edən işləri vəd etsələr də, qaçın. Vaxtınızı və bacarıqlarınızı açıq şəkildə qiymətləndirmirlər, əks halda səylərinizə görə pul ödəməyə razı olarlar. Üstəlik, heç bir şey pulsuz sınaq bitdikdən sonra onları silmək və sizə verdiyiniz saatlar üçün heç bir şey qoymamaqdır.

6. Qiymətlərinizi bir dəfədən çox soruşurlar

Müştərinizdən faizlərinizi izah etməyinizi istəməyinizdə səhv bir şey yoxdur ... BIR dəfə. Hər ikiniz üçün işləyən bir nisbətlə danışıq aparmaqda da səhv bir şey yoxdur.

Ancaq dəfələrlə düşüncələrinizi şübhə altına alan və ya faizlərinizin yüksək olduğunu bildirən müştərilər yalnız alış-veriş edir. Vaxtınız və bacarıqlarınız bir şeyə dəyər və müştəri sizi işə götürməzdən əvvəl öz dəyərlərini görə bilmirsə, onlarla münasibətiniz onsuz da aşağı düşür.

7. Onların gerçək olmayan gözləntiləri var

Həqiqi olmayan gözləntiləri olan müştərilər, faizlərinizi şübhə altına alan müştərilərlə sıx əlaqəlidirlər. Bu müştərilər, bir neçə saat ərzində tam cavab verən bir veb saytı qamarlaya biləcəyinizi gözləyirlər. Onların daxil etmək istədikləri xülya xüsusiyyətlərinin bütöv bir camaşırxana siyahısı var. Və büdcələri yoxdur.

Layihələrini çıxartmaq üçün tələb olunan iş həcmini və ya investisiya səviyyəsini lazımi səviyyədə başa düşməsələr, ya nisbətdə sənə qarşı mübarizə aparacaqlar, ya da dəyərli olduğuna görə onlara öyrətməyə dəyərli vaxt sərf edəcəksən daha çox. Dəyər verdiyinizi ödəməyinizə inandırmalı olduğunuz hər hansı bir müştəri işləməyi sevəcəyiniz bir müştəri deyil.

8. İstədiklərini bilmirlər

İstədiklərini bilməyən bir müştəri ilə işləməkdən daha əsəbi bir şey yoxdur. Buraya dizayn edilmiş bir loqo istəyən, lakin nə kimi görünəcəyini bilməyənlər və nə etdiyinizi başa düşməyən, lakin nədənsə bir məzmun menecerinə ehtiyac duyduğunu düşünən insanlar daxildir.

Layihə üçün aydın bir görmə olmadan, onlar sizin işinizdə məyus olma ehtimalı var. Daha əvvəl müzakirə edildiyi kimi, məyusluq yaxşı bir sərbəst münasibət yaratmır. Müqavilənizdə şərəf verəcəyiniz düzəliş tələblərinin sayını məhdudlaşdıran bir bənd əlavə edin və aradığınız şey haqqında bir fikri olmayan müştərilərdən çəkinin.

9. İstəyirlər ki, başqa birinin əsərini kopyalasın

Başqasının işini kopya etməyinizi istəyən bir müstəqil müştəri, ətrafındakı pis xəbərlərdir. Yalnız sizin zəkanıza hörmət etmirlər və öz üzərində yaxşı işlər görəcəyinizə güvənməzlər, eyni zamanda başqasının vaxtına, bacarıqlarına və əqli mülkünə də əhəmiyyət vermirlər.

Plagiat səhvdir və bunun ətrafında heç bir yol yoxdur. Bir müştəri üçün iş kopyalaması sizi həm qanuni əməliyyat üçün risk altına qoyur, həm də sahələrinizdə qurduğunuz hər hansı bir nüfuzu məhv edir. Heç bir vəziyyətdə bunu etməyinizi istəyən bir müştəri ilə işləməməlisiniz.

10. Digər freelancerlərdən şikayət edirlər

Müştərilərin keçmişdə digər freelancerlərlə işləməsi nadir deyil. Axı, ABŞ işçi qüvvəsinin 36% -i ən azı qismən sərbəstdir. Bir nöqtədə, başqa bir freelancer ilə daha az ideal bir təcrübəyə sahib olan bir müştəri işə girməyə borclusunuz.

Digər freelancerdən şikayət etməyi dayandırmayanda qurulan problemlər. Yəqin ki, keçmiş problemlərini ilk dəfə xatırladıqlarına rəğbət bəsləyirsiniz, amma ikinci, üçüncü və ya yeddinci dəfə bu məsələni gündəmə gətirəndə vəziyyət bir az daha pis hiss olunur.

Unutmayın ki, hər hekayənin iki tərəfi var və freelancerin günahı olduğu halda, müştəri sadəcə şikayət etməyi xoşlaya bilər. Növbəti adama şikayət etdikləri freelancer olmağınıza nə mane oldu?

11. Suallara cavab vermək istəmirlər

Layihə və ya biznesi ilə bağlı suallardan yayınan müştərilər bəzi böyük qırmızı bayraqlar qaldırmalıdırlar.

Ticarət sirlərini qorumaq bir şeydir, ancaq işləmək üçün lazım olan məlumatları verməkdən imtina etmək heç ikinizə də kömək etmir. Bir müştəri sizə lazım olan məlumatı verməkdə əməkdaşlıq etməzsə, münasibətləri erkən bitirmək və özünüzü məyusluqdan xilas etmək daha yaxşıdır.

12. Müqavilə ilə işləməyəcəklər

Müqavilə imzalamaqdan imtina edən sərbəst bir müştəridən başqa bir şey yoxdur. Bir anlığa unutmayaq ki, müqavilə onları nə qədər istəyirsə qoruyur. Bunun əvəzinə, etdikləri sazişin şərtlərinə sadiq qalmaq istəmədiklərini mənimsəyək.

Güzəştli müştərilərin sizə işlədiyiniz anda bir qırmızı sent ödəmədiyiniz dəqiqəni atlamağını dayandırmaq üçün müqavilələr mövcuddur. Razılaşdırıldığınızdan daha çox maldan imtina etmədən işiniz üçün tam kredit əldə etdiyinizə əmin olmaq üçün varsınız - bir loqotip və ya məqaləni yenidən yazmaq üçün əlavə saatlar kimi.

Müştərinin gizlətmək üçün heç bir şeyi yoxdursa, sadə və sadə bir müqavilə imzalamağa razı olmazlar. Əgər bu addımda qüsursuzlarsa, onları isti qaya kimi atıb bitdiyiniz işin əvəzini verə bilmədiyiniz bir vəziyyətə düşmədiyiniz nemətlərinizi saymalısınız.

13. Sizə pis bir vibe verirlər

Potensial bir müştəri sizə pis bir vibe verərsə, onlarla işləməməyiniz olduqca yaxşı bir əlamətdir. Bağırsağınız, ehtimal ki, kredit verdiyinizdən daha çox şey bilir və kiminsə haqqında ilk təəssüratınız tamamilə yenilənməmiş olduqları və ya sadəcə sürünən bir insan olduqlarıdırsa - yəqin ki, haqlısınız. İnstinktlərinizə güvənin və əgər bir şey özünü düzgün hiss etmirsə, söhbətinizi orada bitirin.

14. Nitpick edirlər

Həddindən artıq selikli bir müştəri istədiklərini bilməyən bir müştəri qədər pisdir. İşinizə dair konstruktiv rəy əvəzinə, bu müştərilər ən kiçik şeyləri ləğv edir və onları böyük bir məsələyə çevirirlər. Bir blog yazılarında mötərizə və tire istifadə edərək, veb saytdakı loqotip ölçüsünü beş piksel olaraq dəyişdirmək və ya bir fotoşəkildə görünməyən ləkəni aradan qaldırmaqdan danışırıq.

Əsl nitpickers şikayət etmək üçün mənasız bir şey tapmaq əsla edilmir və nəticədə münasibət həqiqətən dəyərindən daha çox məyusluğa səbəb olacaqdır.

15. Mikromanaj edirlər

Yaxşı sərbəst müştərilər yaxşı bir iş gördüyünüzə inandıqları üçün sizi işə götürürlər və bunu düzgün şəkildə edəcəyinizə inanırlar. Pis sərbəst müştərilər sizi işə götürür, çünki sizin gördüyünüz işi kiməsə tələb edir, amma həqiqətən özünüz edə biləcəyinizə inanmırlar.

Hər şeyi bildiklərini düşünən müştərilər pis müştərilərdir. Mikromanaj etsələr, metodlarınıza və düşüncələrinizə daim şübhə edirlərsə və ya daima işə götürdükləri işi necə edəcəyinizi daha yaxşı bir düşüncəyə sahib olduqlarını düşünürlərsə, onlarla işləmək üçün xoşbəxt vaxt keçirməyə hazır deyilsiniz.

Siz freelancing üçün yeni və ya tam vaxt getmək düşünürsünüz? İstədiyim şəkildə sizə kömək etmək istəyirəm. Mənə bir mesaj vurmaq və ya aşağıdakı e-poçt bülletenim üçün qeydiyyatdan keçmək üçün çekinmeyin.

Oxuduğunuz üçün təşəkkür edirik! Mənim üçün bir sualınız var? Burada mənimlə əlaqə saxlamaqdan çekinmeyin.

Bu hekayə, 297,332+ nəfərin izlədiyi Medium'un ən böyük sahibkarlıq yayımı olan The Startup'da dərc edilmişdir.

Ən yaxşı hekayələrimizi almaq üçün abunə olun.