Oğurlanmış Teddy, təsirli fikir ayrılığına çağırır. Şəkil Kristina Alexanderson

Effektiv şəkildə razılaşmamaq üçün 5 addım

Bu hissi bilirsiniz. Biri bir şey söyləyir və qulağınızdakı nalayiq bir qeyd, bağırsağınızdakı kəskin bir bükülmə, üfüqdə tetring bir qüllə kimi vurur.

Yanılırsan! Qışqırmaq istəyirsən. İllərlə düşünülmüş təhsili ilə yaxşı qiymətləndirilən intuisiyan, ağıllı zehniniz belə etmədən əvvəl bunu başa düşür. Bir şey tamamilə düzgün oturmur.

Ancaq dilinizi dişləyirsiniz. Niyə? Yaxşı, əvvəllər qışqırmağa çalışdınız və işə yaramır. Bundan əlavə, indi ağıllı zehininiz, haffing, nəhayət baş qaldırdı və uzun bir sual siyahısı gətirdi: səhv olduğuna əminsinizmi? Doğru cavabın nə olduğunu bilirsinizmi? İşləri yavaşlatmaq istədiyinizə əminsiniz? Özünüzü axmaq etməyin! Komanda oyunçusu olun!

Bunu bilmədən əvvəl an keçdi və sən heç nə demədin. Bundan sonra da bir şey demirsiniz, axı fikir ayrılığı çətindir. Özünüzü kənara qoymaq və qarşıdurma məcbur etmək risklidir. Səhv ola bilərsiniz və ya daha pis, razılaşdırılmamış etiketlənə bilərsiniz.

Ancaq konstruktiv fikir ayrılığı yaxşı bir şeydir. Əslində ən yaxşı nəticə əldə etmək istəyən komandalar üçün vacibdir. Bu, öyrənə biləcəyiniz ən güclü bacarıqlardan biridir, çünki səsinizi eşitməyə və təsir göstərməyə imkan verir. "İdarəçiliyin yaradılması" adlı kitabımı yazma müddətində fikir ayrılıqlarını bu beş addımda həll etmək üçün bir çərçivə qurdum.

1. Mövqeyinizi bilin

Yaxşı fikir ayrılığının ilk addımı harada durduğunu və nə üçün olduğunu bilməkdir. Buna görə tez-tez bir dizayn görəcəyəm və bağırsaq reaksiyasını alacağam "bu xoşuma gəlmir." Ancaq səbəbini anlaya bilməsəm və ya özümə izah edə bilməsəm, bunu başqasına izah etməyə çalışan bir işim yoxdur.

Başqa bir şey etmədən əvvəl bu cümləni tamamlaya biləcəyinizə baxın: "Mən [X ilə razı deyiləm / düşünmürəm ki, X etməliyik / Bəyənmirik, çünki ..."

Cavabınız düzgün olmalı deyil. Ancaq əvvəlcə bir cavabınız olmalı və özünüzü yaxşı hiss etməlisiniz.

2. Bir bağırsaq çeki alın

Bu addım isteğe bağlıdır, amma bu qədər sadə və təsirli olduğundan həmişə nəzərə almalısınız. Mübahisənizi yüksək səslə bildirməzdən əvvəl, mövqeyinizin bir neçə etibarlı şəxslə uzlaşdığını gör. Məsələn, komandanızın X. göndərmə qərarı verdiyini söyləyin, istifadəçi təcrübəsinin çaşqın olduğundan narahatsınız. Rəyinə hörmət etdiyiniz başqa bir həmkarınızı və ya iki nəfəri seçin və "Hey, mən X-nin göndərilməli olduğundan çox çaşqın olduğundan narahatam. Nə fikirləşirsən?" (Bu da menecerinizlə yaxşı işləyə bilər.)

Hamı sizə həddindən artıq təsir etdiyinizi söyləyirsə, bu səhv etdiyinizi və ya danışmamalı olduğunuzu demir, amma heç olmasa ən çox verilən cavabların nə olduğuna hazır olacaqsınız.

Mövqeyinizin rezonans doğurduğunu eşitsəniz, lazım olduqda sizə dəstək verə biləcək insanlarla mövqeyinizi ifadə etməkdə daha inamlı hiss edəcəksiniz. Bu perspektivlər yeni və ya fərqli bir şey görməyinizə səbəb ola bilər.

Yalnız bir fikir ayrılığına girmək lazım deyil. Əldə etdiyim güclü fikirlərin 90% -i üçün bu perspektivi görən və mənə dəstək olmağa hazır olan digər insanlar tapa bildim.

3. Bütün variantları çərçivəyə salın

Vəziyyətinizi bildiyinizdən və bağırsaq yoxlamasından keçdikdən sonra bir görüşdə və ya e-poçt vasitəsi ilə mövqeyinizi düzəltməyə tələsə bilərsiniz. Buna qarşı dur.

Əslində, qərarla bağlı bir söhbətin ən təsirli yolu masanın üstündəki bütün variantları və ya perspektivləri açıqlamaqdır.

Məsələn, komanda daxilində yeni bir təşəbbüs X üçün maliyyələşməni təmin etmək istəsəniz və bunun mübahisəli olduğunu bilirsinizsə, "Budur, biz X. etməliyik." İlə başlamağa çalışmayın.

Bunun əvəzinə bir addım atın və "Budur, maliyyələşdirəcəyimiz təşəbbüslər üçün bütün təkliflərimiz var" deyin (bunlardan biri X dir.) Yoxsa başqa təşəbbüslər yoxdursa və X-də bəli və ya yoxsa, deyin, "X-ni maliyyələşdirməyimizi və ya etməməyimizi qərarlaşdırmalıyıq. Budur səbəblərimiz və burada etməməyimizin səbəbləri var ”

Bütün variantları düzəltmək istədiyiniz səbəb üç qatlıdır. Birincisi, hər kəsin (qərar qəbul edən də daxil olmaqla) öz aralarında qərar verdiklərini bilmələrini asanlaşdırır. İkincisi, digər tərəfləri (ləri) başa düşməyə və dərindən düşünməyə məcbur edir, çünki istəmədiyiniz təqdirdə bütün variantları obyektiv və inandırıcı şəkildə təsvir edə bilməzsiniz. Üçüncüsü, bunu etsəniz daha obyektiv və etibarlı kimi rastlaşırsınız.

Unutmayın ki, hər zaman bir göyərtə hazırlaya və ya bütün seçimləri, habelə hər seçimin müsbət tərəflərini izah etmək üçün bir e-poçt yaza bilərsiniz. Bir mübahisəni necə qazanmağınızdan bezmişsinizsə, əslində sadəcə araşdırma aparan bu addımı xatırlayın. Hər kəs, hansı seçimi seçəcəkləri barədə fərqli düşüncələrə sahib olsa da, çərçivə ilə bağlı razılığa gələ bilməlidir. Gerçək bir addım ata və masa üzərindəki hər ehtimalını saya bilərəmsə, fakt araşdırma proyektinə yaxınlaşdığımda həmişə özümü daha çox nəzarətdə hiss edirəm.

4. Kök fərziyyələri üçün qazın

Bütün seçimlər və perspektivlər müəyyənləşdirildikdən sonra növbəti addım ağlabatan insanların A Seçimini B seçiminə və ya əksinə üstünlük verəcəklərini düşünməkdir. Məsələn, məhsulunuzun MVP-nə daxil olma xüsusiyyətlərini özünüz və komandanız qərar verdiyini söyləyin. Siz xüsusiyyət X daxil edilməlidir, komanda yoldaşınız belə düşünmür. Niye belədir?

Ola bilər ki, xüsusiyyət X marketinq üçün vacibdir. Düşünürsən ki, onun daxil edilməsi xüsusiyyətinizin niyə zəhmli olmasının hekayəsini izah etməyə kömək edir və insanları məhsuldan istifadə etməyə cəlb edəcəkdir. Bu vaxt komanda yoldaşınızın tez-tez istifadə olunacağını düşünmür (çünki çox sayda insanın X xüsusiyyətini istifadə edəcəyini göstərən məlumatlar olduğuna görə)

Əslində faktlarla razılaşa bilərsiniz: - X marketinqə kömək edir, lakin X çox istifadə olunmayacaq. Nəticə barədə hələ də fikir ayrılığına gələ bilərsiniz - MVP-yə X daxil etməliyik? - çünki kök fərziyyələriniz fərqlidir. Marketinqin çox vacib olduğunu və ya X-nin marketinq nəticələrini yaxşılaşdırmaq üçün qeyri-mütənasib bir qabiliyyətə sahib olduğunu və ya X-nin dəyərinin yüksək olmadığını düşünə bilərsiniz. Bəlkə komanda yoldaşınız marketinqin vacib olmadığını hiss edir və ya X marketinq üçün kritik deyil və ya X çox bahalı olacaq. Bunlardan hansi?

Fərziyyələrinizin tam fərqli olduğu yerlərdə nə qədər konkret olsanız, nə edəcəyinizi anlamaq asan olar. Bəzən fikir ayrılıqlarını təcrid etdikdən sonra həqiqəti necə tapa biləcəyiniz məlum olur. (Eynilə fikir ayrılığı X-in ucuz olacağını düşünürsünüzsə, amma komanda yoldaşınız X-nin bahalı olacağını düşünürsə, daha dəqiq qiymətləndirmə almaq üçün mühəndis heyəti ilə daha dərinə gedə bilərsiniz.) Digər vaxtlar, sadəcə fərqli bir şey olduğunuzu başa düşürsünüz yaxşı olan fəlsəfə (bəlkə marketinqin məhsulunuzun uğuru üçün vacib olduğunu düşünürsən, amma komanda yoldaşınız belə düşünmür), bu halda növbəti mərhələyə keçin.

5. Qərar əldə etmək

Seçimləri çərçivələdikdən, kök fərziyyəsindəki fərqləri çıxartdı və hələ razılaşa bilmirsinizsə, bütün maraqlı tərəfləri və razılaşdırılmış çərçivəni daxil etməyinizə əmin olaraq qərarı müvafiq qərar qəbul edənə sürətlə artırın.

Komandaların etdiyi ən böyük səhv, eskalasiyanın pis olduğunu düşünür və heç nəyin qarşısını almaq lazımdır. Nəticədə, eyni arqumentləri təkrarlayan dairələrdə gəzirlər və konsensus əldə etmək üçün bir-birlərini inandırmağa çalışırlar.

Eskalasiya pis deyil! Bütün bu addımları izlədikdən və seçimlərin möhkəm bir çərçivəsini qurduqdan sonra, özünüzü rahat hiss etməlisiniz. Bütün perspektivlər yaxşı ifadə edildiyi və açıq şəkildə ortaya qoyulduğu zaman verilən bir qərar əla bir şeydir, çünki hamı prosesin ədalətli olduğunu hiss edəcəkdir.

Hər fikir ayrılığını qazanmayacaqsınız. Hər zaman haqlı deyilik. Ancaq inşallah, bu addımlar sizi danışmağa təşviq edəcək və görmək istədiyiniz dəyişiklikləri yaratmaq üçün öz gücünüzü hiss etməyə kömək edəcəkdir.

Oxuduğunuz kimi? "Menecer düzəltməsi" kitabım 2019-cu ilin mart ayında çıxır! Burada bir surəti sifariş edin.