İşinizi Super-Sürətlə böyütməyin 7 əks göstəriş qaydaları

'Blitzscaling' -ə nail olmaq üçün sağlam düşüncəyə qarşı getmək lazımdır

Kredit: z_wei / iStock / Getty Images Plus

Başlanğıclara gəldikdə, böyümə var, sonra da ultra sürətli böyümə var - "blitzscaling" adlandırmaq istədiyim şey. Bir kompaniyanı blitsləşdirmək asan deyil; olsaydı, hamı bunu edərdi. Bu dünyada bir çox dəyərli şey kimi, blitzscaling da əksinədir. Müvəffəqiyyət qazanmaq üçün səmərəlilik və riskin minimuma endirilməsi üçün hazırlanmış bir çox idarəetmə qaydalarını pozmalı olacaqsınız. Əslində, qeyri-müəyyənlik və dəyişiklik qarşısında təcavüzkar böyümə hədəflərinizə çatmaq üçün, iş məktəblərində tədris olunanların qarşısında uçan və ya qəbul edilmiş "ən yaxşı təcrübələrə" tamamilə zidd olan bir sıra yeni qaydalara əməl etməlisiniz. erkən mərhələ startapları və ya klassik korporativ idarəetmə.

Qayda №1: Xaosu qucaqlayın

İllik planlar. Gəlir rəhbərliyi. Ənənəvi iş idarəetmə, əməliyyatlar və maliyyə nəticələrində nizam və nizamlılığa çalışır. Sifariş və müntəzəmlik istəyi məna verir, çünki şirkətlərə öz yanaşmalarının mümkün qədər səmərəli olmasını yaxşı tənzimləməyə imkan verir və səhmdarlara xoş sabitlik hissi verir. Siz blitszscaling zaman açıq bir şəkildə sürət üçün səmərəliliyi qurban seçməyi seçirsiniz, yəni nizam və nizamlılığa yönəlmiş ənənəvi diqqət ən çox Harvard MBA-larını və onların professorlarını dəhşətə gətirəcək xaos səviyyəsinə daxil olmaq üçün unikal bir hazırlıqla əvəz edilməlidir. .

Ancaq sadəcə əllərinizi atmaq, müvəffəqiyyət gətirməməsi; passiv olaraq xaosa tab gətirmək qalibiyyət strategiyası deyil. Digər tərəfdən xaosu qucaqlamaq, qeyri-müəyyənliyin mövcud olduğunu qəbul etmək və buna görə də onu idarə etmək üçün addımlar atmaq deməkdir. Səhvlər edəcəyinizi bilirsinizsə, cavab geri oturmaq və sizi tapmaq üçün cavabları gözləmək, hazırlıq və qabaqcadan düşünmədən əvvəlcədən tapşırmaq deyil. Hələ əminlik olmadan ehtimalların qiymətləndirilməsinə əsaslanaraq ağıllı qərarlar qəbul edə bilərsiniz. Və bəlkə də ən əhəmiyyətlisi, səhvlərinizi düzəltmək bacarığınız olduğundan əmin ola bilərsiniz.

Qayda №2: Xanımı indi deyil, sağ olaraq işə götür

Silikon Vadisi tarixinin əksəriyyəti üçün, bir rəhbər işə işə götürməyin adi bir hikməti, tez miqyas ala biləcək bir icraçı gətirmək idi. Bu daha böyük təşkilatlarla təcrübəsi olan birini işə götürmək demək idi, təcrübələrinin sonrakı mərhələlərdə lazımlı olacağı fikri.

10 nəfərlik şirkət idarə etmək üçün 1000 nəfəri idarə edən birini işə götürmək əslində əksikdir.

Bugünkü başlanğıc dünyasında bu qayda artıq tətbiq edilmir. Darvinin rəqabəti o qədər şiddətlidir ki, təşkilatınız geniş miqyasda hazırkı mərhələdə hərtərəfli olmalıdır. İnkişafın cari mərhələsi üçün "düzgün" olan menecerlər və idarəçilər lazımdır; bütün bunlardan sonra, komandanız sizi əslində oraya gətirə bilməsə, sonrakı mərhələdən narahat olmayacaqsınız. 10 nəfərlik bir şirkət idarə etmək üçün 1000 adamı idarə edən birini işə götürmək əslində əksikdir, çünki bu iki mərhələdə uğur qazanmaq üçün lazım olan bacarıqlar çox fərqlidir.

Hal-hazırda Xanımı işə götürməyin bir hissəsi, anın keçdiyi anda kimin buraxılacağını bilmək deməkdir. Məsələn, böyük bir dizayner bir qadın şousu keçirməkdə üstün ola bilər, lakin daha böyük bir dizayn qrupunun tərkibində az effektiv işləyir.

Qayda # 3: "Pis" İdarəetməyə döz

Blitzscaling zaman, sürət "yaxşı işləyən" bir təşkilata sahib olmaqdan daha vacibdir. Normal şəraitdə təşkilatçılıq və sabitlik üçün səy göstərməlisiniz. Xaotik, qeyri-sabit təşkilatlar işçiləri əsəbiləşdirir və əhval-ruhiyyəni pozur. Lakin ildırım sürətində böyüdüyünüz zaman bir ildə üç dəfə şirkəti yenidən təşkil etməli və ya idarə heyətinizin üzvlərini dəfələrlə təhqir edə bilərsiniz. Təşkilatınız ildə 300 faiz böyüdükdə, insanları hazır olmadıqdan əvvəl tanıtmalı və üzməkdənsə batdıqları təqdirdə dəyişdirməli ola bilərsiniz. Səbirli olmağa və işlərinizi gözləməyə vaxtınız yoxdur; tez və qətiyyətli davranmalısan. Dəyişiklik həmişə çox olur və əksəriyyəti könüllü deyil. Eyni zamanda komandalar və şirkət qurursunuz. Sürət maraqları baxımından, vacib qərarlar qəbul etmək və həyata keçirmək üçün tələb olunan vaxtı azaltmaq üçün xalqınızı təəccübləndirə və ya korlaya bilərsiniz.

PayPal nümunəsinə baxaq. PayPal böyük bir müvəffəqiyyət qazansa da, şirkət pis idarə olundu - və mən bu ifadəni onun böyük menecerlərindən biri kimi yazıram. Hər bir işçinin aydın bir əsas iş olduğuna əmin olmaq və müəyyən əhəmiyyətli layihələr üzərində işləyərkən diqqət mərkəzində olmaq kimi bir neçə yaxşı iş gördük, lakin əksər hallarda PayPal rəhbərliyi idarəetmənin olmaması idi. İşçilərlə təkbətək bir karyera inkişafı söhbətləri aparılmadı. Komandaların formalaşdırılması üçün yalnız kimə məxsus olacağını seçmədən başqa heç bir iş görülməmişdir.

PayPal'ın "pis" rəhbərliyi, biz blitzscaling zamanı bir sıra əks təsir göstərən güclü cəhətləri təmin etdi. PayPal biznes model yeniliklərini inkişaf etdirdikdə və miqyasını genişləndirdikdə kritik dövrlərdə, makiyaj və ya fasilə problemlərini həll etmək üçün ehtiyac tapdıq və ya onları "Oh bok!" anlar.

Oh bok, bir fırıldaqçılıq problemimiz var və bizdə olmayan milyonlarla dolları itiririk. Vəfa, Visa deyir ki, məhsulu dəyişdirməliyik, yoxsa bizi bağlayacaqlar. Oh bok, eBay, ən vacib iş ortağımız, yalnız bizimlə rəqabət aparmaq üçün öz təşəbbüsünə başladı.

"Pis" idarəçiliyimizə görə "şirkət üç ildə necə görünməlidir" kimi heç bir qabarıq təsəvvürə malik deyilik. İdarəetməmizin xaotik təbiəti bu ciddi, gözlənilməz quru minalarının qarşısında əslində bizi çevik saxladı. Təşkilatda hər kəsin müəyyənləşdirilməmiş və axın etmədiyi rol olduqda, "Mən bilirəm ki, bu, son dörd gündə işlədiyiniz şeydir, amma indi fərqli bir şey edirik." Daxili xaos xalqımız üçün köklü dəyişikliyi normallaşdırdı, yəni xarici dünyanın bizə atdığı köklü dəyişikliklərə daha yaxşı uyğunlaşa bildiklərini ifadə etdi.

Qayda # 4: Sizi utandıran bir məhsulu işə salın

Pis məhsul istehsal etməyə çalışmaq lazım deyil. Əksinə, qüsursuz bir məhsulla tez bazara çıxmaq və ya "mükəmməl" bir məhsulla yavaş-yavaş bazara çıxmağı seçmək lazımdırsa, demək olar ki, hər dəfə qüsursuz məhsulu seçin. Sürətli bazara çıxmaq onu yaxşılaşdırmaq üçün lazım olan rəyləri almağa başlamağa imkan verir. Həqiqi istifadəçi reaksiyaları və məlumatlarına deyil, instinktlərinizə əsaslanaraq təmizləndiyiniz hər hansı bir məhsul nişanı əldən verə bilər və hər halda əhəmiyyətli iterasiya tələb edəcəkdir. Sürət həqiqətən vacibdir və erkən başlamağınız öyrənmə əyrisini daha yaxşı bir məhsula daha sürətli çıxmağınıza imkan verir.

Bu dərsimi ilk başlanğıcım olan SocialNet-i işləyərkən çətin bir şəkildə öyrəndim. İlk buraxılışımdan utanmaq istəmədim, ona görə də apardığımız yanaşma, pərdəni geri çəkmədən və insanların qeydiyyatdan keçməsindən əvvəl məhsulu tamamlamaq idi. Bu yanaşma SocialNet-in fəaliyyətə başlamasını bir il təxirə saldı və nəhayət işə saldıqda, tez bir zamanda həyata keçirdiyimiz xüsusiyyətlərin yarısının əhəmiyyətli olmadığının fərqinə vardıq, xidmətimizin yarısını itirdiyimiz üçün yararsız olacağını başa düşdük. Onları düşünmürəm. SocialNet-in uğursuz olmasının digər səbəbləri var idi, erkən başlamamaq və bazar rəyinə əsaslanaraq təkrarlamaq bəlkə də ölümün əsas səbəbi idi.

PayPal-dakı təcrübəmdən və sürətli işə salma və məhsul iterasiyası nəticəsində tapdığımız uğurdan sonra LinkedIn-i ən qısa zamanda işə salmaq qərarına gəldim. Komandamız, bazara girmək üçün tələb olunan minimum olduğunu düşündüyümüz xüsusiyyətlərin siyahısını təyin etdi. İllər sonra, Steve Blank və Eric Ries bu "minimum həyat qabiliyyətli məhsul" (MVP) adlandıracaqlar. LinkedIn üçün MVP istifadəçinin peşəkar profilini, digər istifadəçilərlə əlaqə qurma bacarığını, digər istifadəçiləri tapmaq üçün axtarış funksiyasını və dostlara mesaj göndərmə mexanizmini özündə cəmləşdirdi.

İşə başlamazdan bir az əvvəl, LinkedIn-in kritik profillər kütləsi olmadan faydalı olacağı barədə narahat olmağa başladıq. Bir istifadəçi LinkedIn-ə girmişsə, istifadəçinin dostlarından heç biri hələ imzalanmamış olsa belə, onu necə faydalı edə bilərik? Kaybolan şeyin LinkedIn istifadəçisinə potensial satıcılar tapmasına imkan verən bir axtarış versiyası olduğuna qərar verdik. Mühəndislik komandamız bu xüsusiyyəti qurmaq üçün bir ay çəkməyimizi təxmin etdi. Bizə çətin bir seçim təqdim edildi - başlamanı bir aya gecikdirin və ya uğurumuz üçün vacib ola biləcəyini düşündüyümüz bir xüsusiyyət olmadan işə salın. Çaşqınlıq prinsipi ilə işləyərək, Əlaqə Axtarışı olmadan başladıq. Və tez bir zamanda daha böyük bir problemi aşkar etdik: Friendster kimi şəxsi sosial şəbəkələrin istifadəçilərindən fərqli olaraq, yeni istifadəçilər öz dostlarını qoşulmağa dəvət etdikləri üçün LinkedIn istifadəçiləri heç bir dəvət göndərmədi. İstifadəçi böyüməsi dayandırıldı. Heç kim istifadə etmədiyi üçün təməl məhsulumuz utandırıcı oldu! Kontakt Axtarışı qurmaq üçün bir ayı təxirə salsaydıq, hələ istifadə üçün ətrafda asılmış adamlar olmayacaqdı, yəni əsas problemi həll etməyən bir xüsusiyyət qurmaq üçün bir ay itirdik. Axtarışdan əvvəl ən azı 1 milyon istifadəçiyə ehtiyacımız olacağını təxmin etdik (və Əlaqə axtaran) faydalı olardı və bu problemi həll etmək əsas prioritet idi.

Başlatma məlumatlarına əsaslanaraq, viritallığı artırmağa çalışdıq, bu da ünvanı kitabınızı yükləməyinizə imkan verən ilk sosial şəbəkə oldu. Bu xüsusiyyət LinkedIn-in 1 milyondan çox istifadəçi profilində kritik bir kütlə əldə etməsinə kömək etdi, qalanı isə tarixdir.

Unutmayın ki, ilkin azad olunmağınızdan utanmalısınız - utanmadan və ya ittiham olunmadan! Sürət istəyi təhlükəli küncləri kəsmək üçün bir bəhanə deyil. Məhkəmə iddialarını başlatmısınızsa və ya pulunuzu öyrənmədən yandırırsınızsa, deməli çox tez başlamısınız.

Qayda № 5: Yanğınlar yandırılsın

Blitzscaling-in hər mərhələsində, həll etmək üçün imkanlarınız olduğundan həmişə daha çox problem və diqqətinizi tələb edən məsələlər var. Bir yanğınsöndürən kimi hiss edə bilərsiniz, bir yerdəki bir yanğını söndürmək əvəzinə, ətrafınızdakı ayrı yanğınları görə bilərsiniz - və hamısını söndürməyə vaxtınız yoxdur. Blitzscaling təşəbbüskarlarının həyatda qalmasının yollarından biri, bəzi yanğınların yandırılmasına imkan verməklə, yanğınlara diqqət yetirmək üçün nəzarət edilmədən qəzəblənməyə icazə verilsə, həqiqətən də kompaniyanı məhv edəcəyinə qərar verməkdir. Greylock həmkarım Jozef Ansanelli, "Yox" dediyiniz şey "bəli" dediyinizdən daha vacibdir "deyir.

Bu yanğınları əbədi olaraq görməməzlikdən gələ bilməzsiniz - onlar həqiqətən təhlükəlidir və nəticədə diqqət tələb edəcəkdir, lakin blitzscaling zamanı ən çox nöqtəyə uyğun deyildir, çünki onları söndürmək iynəni gözlənilən nəticəyə çevirmir.

Qayda # 6: Ölçməyən işlər (Qalın iş)

Y Combinator-un həmtəsisçisi Paul Graham, sahibkarlara ölçü götürməyən şeylər etməyi tövsiyə etdiyi məşhur bir esse yazdı. Bu tövsiyə gənc startaplar üçün ləkədir, lakin blitzscaling startuplar üçün daha vacibdir.

Vaxtın ondan bir hissəsini çəkən bir hack zərif dizayn edilmiş bir həlldən daha faydalı ola bilər.

Mühəndislər atılan işlərə nifrət edirlər. Yalnız israfçı deyil, həm də onların səmərəliliyi hissini pozur. Şərti hikmətə qəti iman gətirənlər, məhsulunuzu ilk dəfə düzgün qurmağın daha yaxşı olduğunu söyləyirlər, buna görə yalnız bir dəfə tikməlisiniz. Ancaq blitszscaling zaman səmərəsizlik istisna deyil qaydadır. Sürəti prioritetləşdirmək üçün təhlükəsizliyə daha az vəsait ayıra, ölçü götürülməyən kodu yaza və QA alətləri və prosesləri qurmazdan əvvəl işlərin başlamasını gözləyin. Bütün bu qərarların sonradan problemlərə səbəb olacağı doğrudur, ancaq məhsulu yaratmaq üçün çox vaxt ayırsanız, sonradan olmaya bilər. Vaxtın ondan bir hissəsini çəkən bir hack, daha sonra atılmaq məcburiyyətində qalsa da, zərif bir mühəndislik həllindən daha faydalı ola bilər.

Eyni məntiq işinizin demək olar ki, hər tərəfinə aiddir. Satışa gəldikdə çox vaxt ölçü götürməyən işlər görməli olacaqsınız (məsələn, qurucusu Marc Benioff Salesforce.com-un ilk müştərisi olan Mavi Martini Proqramı, CEOi Monte Zwebenin xeyrinə zəng edərək gətirmişdi), əməliyyatlar (Paul English şəxsi mobil telefon nömrəsini Kayak üçün orijinal müştəri xidməti xətti kimi siyahıya aldı) və s.

Dünya səliqəli şəkildə "ölçməyən şeylərə" və "ölçülən şeylərə" bölünməz, əvvəlkini ilə hamarca - daimi olaraq sonunculara yol verir. Blitzscaling-in bir mərhələsində tərəzi edən kod və ya proses ən sonrakı mərhələdə parçalana bilər və onu əvəz etdiyiniz hər şey əvvəlcə miqyaslı olmaya bilər. Airbnb qurucularının kirayə mülklərinin keyfiyyətsiz fotolarını Airbnb.com-a yerləşdirməyin ev sahiblərinin problemini necə həll etdiyini düşünün: Onlar fotoqraf oldular. Brian Chesky'nin dediyi kimi: "Brooklyndəki RISD [Rhode Island Dizayn Məktəbi] dostlarımızdan kameralar götürərdik, sonra bütün ev sahiblərinin qapılarını döyərdik."

Birlikdə Brian və həmtəsisçisi Joe Gebbia gündə təxminən 10 evin fotoşəkillərini çəkə bildilər. (Həmtəsisçi Nathan Blecharczyk, saytın qəzaya uğramadığından əmin olmaq üçün ofisləri ikiqat artan mənzildə qalmalı idi.) Ölçməyən şeylər etmək barədə danışın!

Airbnb yola düşdükcə fotoqrafiya funksiyası xeyli genişlənməli idi. Beləliklə, təsisçilər Craigslist-dən fotoqrafları işə götürdü, RISD dostlarını vurdu və hətta fotoqrafiyanı hobbi olaraq sıralayan Airbnb hostlarını işə götürdü. Bu mənbələri vuraraq şirkət, ev başına 50 dollar ödəyən beşdən 10-dək fotoqraf arasında sabit bir qura bildi və bir elektron tablo siyahısına daxil olan fotoqrafların və tapşırıqlarının mürəkkəb idarəetmə vasitəsindən istifadə edərək izlədilər.

Çox keçmədən bu sistem sıradan çıxdı. Beləliklə, onlar yay təcrübəçisi kimi Sirakuze Universitetindən Ellie Thiele işə götürdülər və fotoqrafların işini tam işlə təmin etdilər. Yalnız fotoqrafiyanın idarə edilməsinə diqqət yetirərək, Ellie aktiv fotoqrafların sayını təxminən 50-ə çatdırmağı bacardı. Yalnız bu anda Airbnb həqiqətən genişlənə bilən bir həll yoluna çıxdı: proqram təminatı. Nathan, sayta iki düymə əlavə edərək bəzi kodlar yazdı: biri ev sahibi üçün bir fotoqraf tələb etməyi istədi, digəri isə bir fotoqraf bir tapşırığı bitirdikdə ödəniş başlaması üçün. Nəhayət, qurucular Joe Zadeh-i giriş səviyyəli mühəndis kimi işə götürdü və ondan fotoqrafiya prosesini tam avtomatlaşdırmaq üçün Ellie ilə işləməsini istədi.

Airbnb, hər hansı bir kod qurmadan əvvəl fotoqrafiyanın işinin üç fərqli yolu ilə işləmiş və o vaxtdan bəri fotoqrafiya sistemini bir neçə dəfə yenidən yazmışdır. Airbnb üçün genişlənə bilən avtomatlaşdırılmış bir fotoşəkil sistemi qurmaqla başlamağın mənası olmazdı; şirkətin bu səyahətə başladığı nöqtədə sayt gündə cəmi 10 ziyarətçi qəbul edirdi və yeganə mühəndislik qaynağı Nathan Blecharczyk idi. Bu problem üzərində etdiyi hər hansı bir iş, Airbnb işini inkişaf etdirmək üçün lazım olan bütün mühəndislik işlərini təxirə sala bilərdi. Ölçməyən şeylər etməklə, şirkət resurs məhdudluğuna və sonradan atılmalı olan tabloların "boşa çıxmasına" baxmayaraq inkişaf edə bildi.

Qayda # 7: Müştərilərinizə məhəl qoymayın

Müştəri xidmətinin əsas qaydası çoxdan “müştəri hər zaman haqlıdır”. Lakin bir çox blitscaling şirkətləri üçün əsas qayda "səni yavaşlatmadığı müddətdə müştəri xidmətini təmin etməkdir və bu heç bir xidmət göstərə bilməz!" Blitzscaling bir çox başlanğıc, istifadəçilərin müzakirə forumlarında bir-birlərini tapmalarına və kömək etmələrinə güvənərək yalnız e-poçt dəstəyi və ya ümumiyyətlə heç bir dəstək təqdim edəcəkdir.

Mütləq miqyasda müştərilərinizə məhəl qoymamaq nadir hallarda müsbət hala gələcəkdir. Müştərilər eşitdiklərini hiss etməyi sevirlər və bunlara məhəl qoymadan nəticədə şirkətinizin xoş niyyətlə təminatını tükəndirəcəkdir. Lakin blitzscaling şirkətləri üçün müştərilərin diqqətdən kənarda qalmağına imkan vermək, daha böyük, daha ölümcül yanğınlarla mübarizəni başa çatdırana qədər yanmağa imkan vermək daha asan olan yanğınlardan biridir.

Blitzscaling-dən uyğunlaşdırılıb: Kütləvi şəkildə dəyərli şirkətlər qurmaq üçün ildırımlı sürətli yol. Reid Hoffman və Chris Yeh tərəfindən müəllif hüquqları © 2018. Penguin Random House MMC-nin izi olan Valyuta tərəfindən nəşr edilmişdir.