Məhsulunuzda Virallıq qurmağın 9 yolu

Başlanğıc bir istehlak məhsulu istehsal edirsə, məhsulunuz viral olmalıdır. İstehlak məhsulları üçün, bir istifadəçiyə düşən orta gəlir nisbətən aşağı olur, buna görə reklam və ya satışa çox xərc çəkə bilməyəcəksiniz. Mövcud bir məhsula viral bir kanal yapışdırmaq çətindir və viral böyümənin başlanğıcda necə olacağını düşünməlisiniz.

İstehlakçı məhsul startapları, get-go-dən məhsullarına viral kanal yandırmalıdırlar. Daha sonra sadəcə yapışqan edə bilmirlər.

YCombinator-dan Sam Altman deyir ki, məhsulunuz o qədər yaxşı olmalıdır ki, istifadəçilər bunu öz dostlarına tövsiyə etsinlər. Doğrudur, insanlar çirkin məhsulları tövsiyə etmirlər. Başqalarını dəvət etmək üçün istifadəçilərə çılpaq olmaq üçün çox şey edə bilərsiniz.

Sahə 120-də, mən Googlers ilə məhsulun erkən böyüməsi barədə düşünməyə təşviq edərək çox vaxt keçirirəm. Mücərrəddə virallıq haqqında düşünmək çətindir: İnsanların əksəriyyəti dostlarını dəvət etdikləri bir və ya iki məhsuldan yalnız şüurlu şəkildə xəbərdar olurlar. Düşündüm ki, 9 ümumi virus mexanizminə bələdçi təqdim etmək faydalı olar:

İstehlak məhsulları üçün 9 viral mexanizm

İndi bunları parçalayaq:

1. İki tərəfli mükafat

Bir istifadəçinin dostlarını dəvət etmələri və dostlarının dəvəti qəbul etmələri üçün bir təşviq yaradın. Hər iki tərəfin mükafatlandırılması çox vacibdir - hər iki tərəf üçün stimul yoxdursa, tutmayacaqdır.

2008 və 2009-cu illərdə Dropbox, sövq proqramı ilə sıçrayış və həddindən artıq böyüdü. Əvvəlcə məhsul bu kimi idi:

Dropbox'un erkən müraciət axını

Dropbox-a qoşulan hər bir dost üçün həm sizin, həm də dostunuzun hesabınızda 500 MB bonus sahəsi verəcəkdir. Bu da dəvət edənə dostlarını dəvət etməyə və dəvət edənin dəvəti qəbul etməsinə stimul yaratdı. Bu, hər iki tərəfi mükafatlandırdı və viral bir döngə yaratdı.

Dropbox'un mükafatını xüsusilə parlaq edən şey, əlavə saxlama sahəsinin dəyərinin kəskin şəkildə azalması ilə əlaqədardır. Onların sizə verdikləri saxlama sahəsi o zaman sizin üçün çox şeyə layiq idi, lakin şirkət üçün zamanla təmin etmək daha az və daha az başa gəldi. 500MB pulsuz yaddaş bu günlərdə qəribə görünür.

İstifadəçilərə dostlarını dəvət etmək üçün pul təşviqi vermək də cəlbedicidir. Məsələn, burada Yaxşı Yumurta, bir platforma dəvət etdiyim hər dosta 20 dollar mağaza krediti təklif edən Bay Bölgəsinə əsaslanan ərzaq tədarükü xidmətidir:

Yaxşı yumurta üçün mağaza krediti ilə müraciətlər

Bu, iki tərəfli bir mükafat döngəsinin bir versiyası: Yaxşı yumurta mənə mağaza kreditini verir və sifariş edərsə dostuma pulsuz çatdırılma göndərir. Bunun işləməsi üçün Yaxşı Yumurta, dəvət olunan müştərinin ömrü boyu (LTV) dəyəri 40 dollardan çox olmalıdır (çünki mənim üçün 20 dollar və dostuma təxminən 20 dollar dəyərində əşyalar təklif etdikləri üçün). Dostumun pulsuz məhsul alması üçün ən azı 30 dollar dəyərində baqqal almaq üçün sifariş verməlidir ki, bu da bu işi yaxşı yumurta üçün iqtisadi cəhətdən sərf edir.

Yuxarıda göstərilənlər hədiyyə etmə effektinin gözəl bir nümunəsidir. Dostuma göndərdiyim variantlardan hansını seçdiyimi bildirməyimlə diqqətimi onlara spam göndərmək qorxusundan, istədikləri bir şeyi tapmağa yönləndirir. Hədiyyənin həm dəyərini alaraq, həm də seçməyi düşündüyümü bildiyim üçün dostum hədiyyəni qeyri-insani olmağından daha çox qəbul edir.

2. Sənsizliyə müraciət

İstifadəçilərinizi məhsulunuzdan istifadə etməyə daha çox vaxt ayırmağa və başqalarını buna dəvət etməyə təşviq etmək üçün istifadəçilərin boş yerə və rəqabət qabiliyyətinə müraciət edin. Onların işləməsi üçün ölçüləri yayın.

Ashton Kutcher və CNN arasında ilk olaraq 1M izləyicilərinin kim olacağını 2009-cu ildə Twitter-də populyarlaşdırma yarışmasını xatırlayın? Twitter profillərində izləyicilərin sayını daha çox göstərərək, həm Ashton, həm də CNN-nin rəqabət qabiliyyətli əyilməsi aktiv oldu.

Ashton kutcher və @cnnbrk arasındakı Twitter izləyiciləri üçün boş-boşluqla dolu döyüşün bugünkü vəziyyəti

Bu döyüş Twitter üçün bir çox pulsuz təbliğat yaratdı, çünki həm Ashton, həm də CNN öz media güclərindən ardıcılları üçün istəkləri partlatmaq üçün istifadə etdilər. İstifadəçilər Twitter-ə daxil olur və dərhal dərhal birini və ya hər ikisini izləyir, beləliklə yemlərini maraqlı və müvafiq məzmunla doldururlar. Twitter yeməyinizin maraqlı məlumatlarla dolu olması, öz növbəsində bir Twitter istifadəçisi kimi qalmaq şansınızı artıracaqdır.

İlk günlərdə LinkedIn-də oxşar bir şey getdi. Profilinizdə ön və mərkəzdəki əlaqələrin sayını göstərməklə, daha çox istifadəçini sizinlə əlaqə qurmağa dəvət etməyi düşünməyə başladın. Və şəbəkənizə daha çox insanı dəvət etməklə, nəticədə onların şəbəkəsinə daha çox şey gətirdiniz.

Profil ölçümlərinizi görmək çətindir və onları necə düzəltmək barədə düşünməyin. Boş yerə müraciət etmək marağına səbəb olan bir əmin əlamət, İnternetin LinkedIn bağlantılarınızı 500-ə çıxartmaq və daha çox Twitter izləyicilərini necə əldə etmək barədə məqalələrlə dolu olmasıdır.

3. Əməkdaşlıq

Əməkdaşlar arasında əməkdaşlıq və ya ünsiyyət üçün qurulmuş tətbiqlər mahiyyət etibarilə virusdur. Bəzilərində tək bir istifadəçi rejimi var, lakin əlavə dəyər çox adamın olduğu məhsuldan həyata keçirilir.

Slack komandalar arasında sürətli əlaqə üçün qurulmuşdur və gücünü ortaya qoymaq üçün əvvəlcə bütün komandanı dəvət etməlisiniz. Google Sənəddə sənədi yalnız özünüz redaktə etmək üçün tək oyunçu rejimi var, ancaq "Paylaş" düyməsini basdıqdan və iş yoldaşlarınızla əməkdaşlığa başladıqdan sonra onun real gücü açılır. "İnsanları dəvət et" və ya "Paylaş" etiketli düymələr bu məhsulların viral mexanizmləridir.

İnsanları Slack və Google Sənədlərdə əməkdaşlığa dəvət edir

Təsəvvürüm budur ki, bu növ virallıqdan faydalanan daha çox ixtisaslaşmış vasitələr görəcəyik. Hissə cədvəli, hissə bazası olan AirTable kimi alətləri düşünün. Bir şirkət və ya bir təşkilat daxilində bir nöqtə qurduqdan sonra, bu alətlər hər bir şirkət daxilində olduqca sürətlə yayılmağa meyllidir.

4. Dəstəkləyir

Başqalarının məhsulunuzu veb saytına daxil etmək imkanı yaradın. Bu, ifşa yaradacaq və potensial istifadəçilər üçün məhsulunuzda gözlənilən məzmun və davranışları üçün model olacaqdır.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) ilə bir məhsul qurursanız, məzmunu asanlıqla digər saytlara daxil edə bilərsiniz. Twitter-dən tez-tez xəbər məqalələrində quraşdırılmış tvitləri görürsünüz və buna görə də YouTube videolarını müxtəlif saytlarda görmək adi haldır:

İnternetin ən populyar iki əlaqəli növü: Twitter və YouTube

Embeds həmçinin potensial istifadəçilər üçün bir tədris vasitəsi kimi xidmət edir: Nümunələri görmək onları platformanızdakı məzmun növü, üzərində olan yaradıcılar haqqında məlumatlandırır və platformanın davranışlarını onlara nümunə göstərir. Üstəlik, artıq etibar etdikləri bir saytda məzmunu görmək platforma etibarlılığını təmin edir.

Bu viral kanala ümid etdiyiniz odur ki, istifadəçilər saytınıza klikləmək və qeydiyyatdan keçmək üçün quraşdırılmış məzmunla kifayət qədər maraqlanacaqlar. Ancaq oraya getməyinizə bir az vaxt lazım ola bilər - məzmununuzdan asılı olaraq, imzaladığınızı düşünmək üçün markanızla kifayət qədər tanış olmamışdan əvvəl daxil edilmiş məzmundan çox təəssürat ala bilər.

5. Sosial barədə paylaşılan əsərlər

Məhsulunuz təbii olaraq əl ilə və ya avtomatik olaraq sosial şəbəkələrdə paylaşıla bilən əsərlər istehsal edir. Tıklayarak potensial istifadəçiləri məhsulunuza qaytarır.

Istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) məhsulları üçün, daxil edilə bilən məzmundan daha güclü bir viral kanal var: sosial paylaşma. Məhsulunuz qeyri-adi maraqlı məzmun yaradırsa, istifadəçilərinizi məhsullarını öz şəbəkələrinə yayaraq sosial şəbəkələrdə paylaşmağa təşviq edə bilərsiniz. Bu janrda ən uğurlu nümunələr digər şəbəkələrə avtomatik paylaşılan məzmundur.

İnstaqramda əvvəlcə hiyləgər smartfon kameranızdan gözəl şəkillər yaratmaq üçün mövcud idi. Bu fotolar tez-tez Facebook və ya Twitter-də, İnstaqram-a geri bağlanaraq avtomatik paylaşılırdı. Başqasının gözəl şəklini görsəydiniz, necə düzəltdikləri ilə maraqlanardınız və öz növbəsində İnstaqramı yüklədiniz.

İnstaqram sosial paylaşım viral döngəsini paylaşdı

Pinterest sizə maddələri internetdən bağlamağa və sonra Facebook-a bölüşdürməyə imkan verir. Bu həqiqətən yaxşı işlədi. Kimsə Pin-i tapanda Pinterest-ə klikləyəcək və daha maraqlı maddələr toplusunu göstərəcəkdi.

Pinterestin paylaşdığı sosial artefakt viral döngə

Məhsulunuza diqqət çəkməyin başqa bir yolu su nişanıdır: Məhsulunuz hansısa bir şəkil və ya video yaradırsa, istifadəçilərə harada yaradıldığını bildirmək üçün əsas imicə su nişanı əlavə edin. Bununla birlikdə, yuxarıdakı sosial döngələrdən daha az təsirlidir, çünki su nişanları məhsulunuza birbaşa bağlanmır.

Chris Dixon bunu "alət üçün gəlin, şəbəkə üçün qalın" adlandırır. Siz özünəməxsus cazibədar bir əsər yaradırsınız və istifadəçiləri bu şəbəkələrdə paylaşmaq istəmisiniz. Bu istifadəçinin dostları artefaktı aşkar etdikcə təcrübənizi vuraraq platforma haqqında məlumat verə bilərsiniz. Nəticədə onlar da imzalanmağı, daha çox məzmun yaratmağı düşünəcəklər, bu da öz növbəsində istifadəçilərinə paylanır.

6. Mesajlaşma yolu ilə paylaşılan əsərlər

Məhsulunuz mesajlaşma yolu ilə paylaşılacağı gözlənilən əsərlər və ya URL-lər yaradır. Məhsulunuz paylaşılan məlumatlar ətrafında zəngin bir təcrübə təmin edir.

Lyft-də gəzintiyə çıxarkən aşağıda göstərildiyi kimi bir ekrana baxacaqsınız. "ETA göndər" düyməsini əslində viral bir xüsusiyyətdir. Bu düyməni basmaq istifadəçini izləmə URL-i başqa bir şəxsə göndərməyə vadar edir və bu da öz növbəsində Lyft haqqında kəlamı yayır.

Lyft'in

Lyft'un göndərdiyi onlarla real vaxt izləmə səhifəsini paylaşaraq, Lyft'i sonrakı kritik ssenarisində də istifadə etmələri xatırlanacaq.

Paylaşılan linkin daha az vaxtlı və daha davamlı olduğu başqa bir nümunə sinfi var. Məhsuldakı URL bir konsepsiyanın və ya əşyanın kanonik şəkildə təmsil olunması kimi xidmət edə biləcəyi zaman. Bir neçə nümunə:

Mesajlaşma yolu ilə paylaşmaq üçün Kanonik URL-lər

Bunlar bir qayda olaraq mesajlaşma şəklində başqalarına paylaşılan bütün maddələrdir. Görüşəcəyiniz ünvana və ya kimisə doğum günü hədiyyəsi almaq istədiyiniz məhsula göndərmək istəyirsiniz. İstifadəçinin bölüşmək istədiyi şeyi zəngin şəkildə təmsil edən bir URL yaratmaqla məhsul eyni zamanda viral olur.

7. İmzalar

Məhsulunuz bir növ mesaj göndərir. Məhsulunuzla əlaqələndirərək hər bir mesaja bir təqdimat imzası əlavə edirsiniz.

Təqdimat imzalarına qoşulmaq mesajlaşma məhsullarının yayılması üçün güclü bir yoldur. Yaşım haqqında olan insanlar, adətən hər bir e-poçtun sonunda Hotmail'in imza xəttini düşünür, bu, Hotmail'in internetin ilk günlərində 4 ay ərzində 20k istifadəçidən 1.5M istifadəçiyə artmasına kömək etdi:

E-poçt imzalarını təqdim etdikdən sonra Hotmail-in böyümə əyri

Bu janrdakı başqa bir nümunə, e-poçt avtomatlaşdırılması proqramı olan və e-poçtları özü göndərən MailChimp-dır. Özünüz bir e-poçt marketinq xidməti üçün bazarda olsanız, göndərdikləri e-poçtların hər birinə əlavə edilmiş bu kimi bir şey görərsiniz:

Göndərdikləri hər e-poçtda Mailchimp imzası

İstifadəçilər bu zəhlətökən tapa bilər. Bir imtina təmin etmək asandır. Məsələn, iPhone'nın Mail tətbiqetməsi, hər mesaja "Mənim iPhone-dan göndərildi" əlavə edir, bu asanlıqla bağlana bilər, lakin insanların çoxu bunu etməkdən çəkinmir.

Bu strategiyada açıq bir məhdudiyyət var: Yalnız bir növ mesaj göndərən məhsullar üçün işləyir, ümumiyyətlə e-poçt üzərindən. Ancaq tətbiq edildikdə çox güclüdür.

8. İlk Mesaj Mövcud Mesajlaşma Platformasına göndərildi

Məhsulunuz fərqli mesajlaşma növü təklif edir və istifadəçiləri dostlarını yeni mesajlaşma platformasına qoşulmağa dəvət edir.

Mövcud mesajlaşma platformasında sizə bir mesaj göndərəcək və sizi öz kanallarından da istifadə etməyə çalışacaq tətbiqlər kateqoriyası var. Bunun böyük bir erkən nümunəsi, əvvəlcə SMS üzərindən sizə mesajlar göndərən və bu mesajlarda tam təcrübə üçün bir qiymət daxil edən GroupMe idi.

GroupMe'nin ilk mesajları mətn şəklində gəlir. Proqramda daha zəngin bir təcrübə mövcuddur.

Bu da yenidən aktivləşdirmə üçün işləyir: AirBnB və VRBO kimi sifariş platformaları ev sahibinə yeni bir mesaj aldıqları zaman, təcrübənin tətbiqdə daha yaxşı olduğunu xatırlatmaqla e-poçt göndərəcəkdir. LinkedIn e-poçt üzərindən gələn mesajlar barədə xəbərdar olmağınıza bənzəyir, ancaq tətbiqetmədə cavab verməyə yönəldin. Bu strategiyanın məhdudiyyəti budur: Mesajlaşma təcrübəsi SMS və ya e-poçtdan daha yaxşı məhsul deyilsə, istifadəçilər onu əsəbiləşdirəcəklər.

9. Yüksək görünən aparat

Potensial müştərilərə məruz qalacaq dərəcədə görünən bir məkanda quraşdırılmış bir məhsul məhsulu.

Tətbiq məhsulları da viral ola bilər. Meydan haqqında düşünün: bir çörək sahibi olduğunuzu düşünün və aşağıda göstərilən çörəkxanaya girirsinizsə, yeni bir POS həlli - hamar Kvadrat terminal təcrübəsinə məruz qalacaqsınız. Bu da öz çörək üçün Meydan almağı düşünməyə məcbur edə bilər. Bu viral kanal, Square'nin il ərzində 50% -dən çox böyüdüyünün əsas səbəbidir və 80% qeydiyyatdan keçmələrinin heç bir dəyəri yoxdur.

Yüksək görünürlüğüne aid avadanlıq kateqoriyasındakı başqa bir fərqli nümunə, açıq Nest Camdır.

Sənaye dizaynı bir qədər səssiz olsa da, insanlar diqqət çəkən kameraları təbii olaraq bilirlər. Açıq Nest Cam ümumiyyətlə görünən yerlərdə quraşdırıldığı üçün qapalı Nest Camı görməkdən daha çox insan onu görəcəkdir. Daha sonra təhlükəsizlik həlləri üçün bazarda özünüzü taparsanız, Nest-i nəzərdən keçirəcəksiniz. Buna görə Dropcam - bu kameranı icad edən Nest-in əldə etdiyi şirkət əvvəlcə xarici kamera qurmağa başlamalı idi.

Təchizat, viral döngənizdəki mərhələləri çox yaxından izləməyinizə və ya məhsulunuzu tez bir zamanda təkrarlamağa imkan vermir - bu oyunun təbiəti. Ancaq hamar, yüksək dərəcədə görünən aparat məhsulları üçün virallıq baxımından təkan verməyə dəyər.

Bağlanışda

Bütün müxtəlif virallıq növləri arasındakı bir ortaqlıq, mövcud istifadəçiləri məhsullarını təbliğ etməyə təşviq etməsidir ki, bu da öz dostları ilə birlikdə məlumatlandırma və diqqət yaradır.

Viral döngələr, məhsulunuzu bilmək və nəzərdən keçirmək üçün istifadəçi ehtiva edir. Ancaq dönüşüm və sədaqət məhsulun keyfiyyətinə əsaslanaraq baş verməlidir:

Klassik marketinq hunisi və virallıq kömək etdiyi yer.

İstehlak məhsulu istehsal edən bir başlanğıc olaraq, iqtisadiyyatı işlətmək üçün demək olar ki, həmişə məhsulu viral hala gətirməlisiniz. Ancaq virallıq, əvvəldən məhsulunuzun əsas mexanikasını qurmalı olduğunuz bir şeydir - əksər hallarda daha sonra yapışqan edə bilməzsiniz. Bir başlanğıc qurucusu, biznes ideyaları haqqında düşünərkən, özünüzdən soruşun: məhsul məhsulu fikrimə təbii olaraq borc verən bir viral kanal varmı?

-

Məhsulunuz artıq viral keçib? İndi bu istifadəçiləri saxlamaq məcburiyyətindəsiniz: Yoldaş parçasını, məhsulunuzda saxlama qurmağın 11 yolunu nəzərdən keçirin.