Brent Tworetzky, XO Group-un qərargahında. Kredit: Kevin Chiu.

Boşluğu aradan qaldırmaq: Məhsulun idarə edilməsi şirkətdən şirkətə necə və niyə fərqlənir

İnVision-da Məhsul İdarəetmə SVP Brent Tworetzky ilə reportajım əsasında

Minneapolis, MN-də bir korporativ mühasibsinizsə, ehtimal ki, Austin, TX-də korporativ mühasiblərlə ortaq bir çox şeyiniz var. Ancaq bir məhsul meneceri olsanız, yəqin ki, yolun kənarındakı bir şirkətdə bir məhsul menecerinin tamamilə fərqli bir bacarıq və məsuliyyət dəsti olduğunu görəcəksiniz. Brent Tworetzky-dən daha yaxşı, sənayenin təkamülü və parçalanması ilə danışmaq olar.

İndi InVision-da Məhsul İdarəetmə SVP, Tworetzky, Mint-də məhsul idarəetmə sahəsində karyerasına başlamış, nəticədə Chegg, Udacity və XO Group-da məhsul rəhbərliyi rollarını almışdır. Əfsanəvi məhsul rəhbərlərindən öyrənildi, hər iki sahildə vəhşi dərəcədə uğurlu rəqəmsal məhsullar qurdu və miqyas aldı, New York Məhsul Konfransı yaradıldı və məhsul menecerləri və məhsul təşkilatlarının səviyyələrini necə düzəltmək haqqında geniş yazdı. Ən yaxşı təcrübələri vurğulamaq missiyasını etdi, lakin şirkət ölçüsü, sənaye və coğrafiya kimi çoxsaylı amillərdən qaynaqlanan dərin köklü fərqləri tanıyır.

Sahil bir şeydir

"Nyu-Yorka ilk dəfə köçəndə işə götürəndən, CEO-dan və İR rəhbərindən bir məhsul liderində nə axtardıqları barədə soruşdum. Daha tez-tez, hər biri məhsulların vaxtında çatdırılmasını təmin etmək barədə danışdılar "deyə Tworetzky izah edir. "İcra heyəti, əlbəttə ki, marketinq və satışdan məlumat alaraq, mənə nə lazım olduğunu söyləyəcək və bunun son bir tarix tərəfindən qurulduğundan əmin olmağım üçün məsuliyyət daşıyıram."

Bay bölgəsindəki təcrübəsi ilə buna zidddir. "Orada məhsul idarəçiliyi, istifadəçi mərkəzli yanaşmada ortaq olaraq mühəndislik və dizaynla əlaqəli daha strateji və yüksək əməkdaşlıq etməyə meyllidir."

Tworetzky tez başını fərqlərin ətrafına bükdü və bunlara səbəb olduğuna inandığını qeyd etdi. "Nyu-Yorkda dünyanın ən böyük media şirkətləri, reklam şirkətləri və maliyyə təşkilatları var" deyə Tworetzky qeyd edir. Bay Bölgəsində, Stanford, sahibkar kapitalistlər və orijinal başlanğıc səhnəsi var. Ekosistemlər fərqlidir. Təşviqlər fərqlidir. ”

Buna görə ayrı-ayrı məhsul idarəetmə yanaşmaları mövcuddur - onlar öz bazarlarına dəyər gətirmə prosesini asanlaşdırmaq üçün inkişaf etdilər, dedi Tworetzky. "Qərb Sahilində siz problemin üstündən çıxırsınız və bu problem həll olunduqda dünya nə kimi görünür. Nyu-Yorkda bir bazar və müəyyən bir iş imkanı ilə başlayarsınız. "

Tworetzky görə, heç bir yanaşma mütləq digərindən yaxşı deyil. Fərqlər o qədər açıqdır ki, bir başlanğıcın sadəcə izahatı onun harada olduğunu dəqiq bilməsi üçün kifayətdir.

"Nyu-Yorkda nadir hallarda Pinterest kimi bir şey qurub genişləndirmək niyyətindədir" Tweetzky deyir. "Burada alqoritmlər və yetkin bazarlarda mövcud həllərin səmərəliliyinin artırılması ilə əlaqəli fintech və adtech startaplarımız var. Burada istifadəçi kəşf etməsi və istifadəçilərin əsaslı davranış qaydalarını dəyişdirməsi ilə əlaqəli bir çox şirkətimiz yoxdur. "

Müvəffəqiyyətli olmaq üçün, hər iki sahildə, hər yerdə və dünyada məhsul idarəçiləri üçün şirkətlərinin məhsul idarəetmə unikal ləzzətini tanımaq və qəbul etmək vacibdir. Ümumiləşdirməməyiniz çox vacib olsa da, spektri və rolunuzun harada yerləşdiyini başa düşmək üçün əl qaydaları faydalıdır.

New Yorkdakı bir çoxu kimi, yetkin sənayelərə həll təqdim edən şirkətlər satışa meyllidirlər, buna görə məhsul komandaları müştərilərin asanlıqla nə alacağı və məhsul və gəlirə görə ölçüldükləri barədə məlumatlandırılırlar. Bay bölgəsindəki bir çoxları kimi, yeni kateqoriyalar yaradan şirkətlər ümumiyyətlə görmə qabiliyyətinə malikdirlər, buna görə məhsul komandaları daha çox çarpaz funksional və iterativdir və təsdiqlənmiş öyrənmə və nəticələrə əsasən ölçülür.

Spektrin hər ucundakı iki model riskləri fərqli şəkildə idarə edir və başlanğıclara gəldikdə müxtəlif nəticələr təqdim edir. Əvvəllər həll olunmamış problemlərə (məsələn, Snapchat) həll yollarını təqdim etmək üçün proqnozlaşdırılan Bay Area startups və məhsul menecerlərinə ay işlərini başlamaq tapşırılıb. Uğursuzluq daha tez-tez və bahalıdır, lakin müvəffəqiyyət ölçüsü baxımından eksponentdir.

New Yorkda məhsullar marka və biznes modelləri (məsələn Casper) tərəfindən vurğulanır. Müəyyən bir vahid iqtisadiyyatı olmayan başlanğıclar üçün daha az maliyyələşdirmə mövcuddur, buna görə uğursuzluqlar daha az olur və uğur qazanır, uğurlar müntəzəm, lakin qapalıdır. CB Insights-a görə, heç bir Nyu-Yorkda fəaliyyət göstərən bir başlanğıc, heç 2,1 milyard dollardan çox çıxmayıb, Bay Bölgəsində hər il daha böyük çıxışlar var.

Dərslərin simfoniyası

Bir şirkətdən digərinə uyğunsuzluqlar, səyahət zamanı hər dayanacaqda və ya məhsul idarəetmə 'məktəbində' mənalı bir şey öyrənməyi bacaran Tworetzky üçün maskalanmağın bir xeyirinə çevrildi.

Mint-də, Intuit tərəfindən əldə edilən Bay Area başlanğıcında, Tworetzky əvvəllər eBay-da bir məhsul lideri olan Aaron Forth tərəfindən idarə edildi. "Onların məhsul idarəetmə tərzi nəticələrinizin olacağını düşünməyiniz, inkişaf haqqında ROI haqqında düşünmək, işləmək üçün ən vacib şeylərə üstünlük vermək və həqiqətən aydın sənədlər vermək haqqında olmuşdur."

Tworetzky, əvvəllər Netflix-də işləyən Gibson Biddle rəhbərliyi altında Chegg-də Silikon Vadisində təhsilini davam etdirdi. "Onların üslubunda çox sayda istifadəçi araşdırması, xüsusilə təkbətək reportajlar, fokus qrupları, insanları təbii mühitdə görmək üçün ölkəni gəzmək kimi keyfiyyətli tədqiqatlar" daxil edildi. "Fərqləri öyrənmək üçün San Dieqo və Austindəki tələbələri ziyarətə gedərdik."

Tweetzky bu təcrübələr vasitəsilə heç bir strategiyanın müvəffəqiyyət üzərində inhisar olmadığını aşkar etdi. Bu reallaşdırılması ona sürətlə yaxınlaşan liderlik imkanına hazırlaşmaqda hər birindən ən yaxşı təcrübəni yayındırmağa imkan verdi. 2013-cü ilin payızında Tworetzky, iki keçmiş Stanford Universitetinin müəllimləri tərəfindən idarə olunan erkən mərhələdə onlayn öyrənmə başlanğıcında Məhsulun VP olması təklifini aldı. Bu şirkət Udacity, o vaxtdan etibarən 190 ölkədə 160.000-dən çox tələbə təhsili alaraq populyarlaşdı.

"Udacity-də sənədlər, prioritetləşdirmə, ünsiyyət və istifadəçi araşdırması ilə bağlı məlumatımı gətirdim" dedi Tworetzky. "Ancaq tez bir zamanda bir məhsul liderinin bir məhsul meneceri olmaqdan fərqli olduğunu öyrəndim."

Tworetzky, öyrənmə üçün yeni bir problem və imkanlarla qarşılaşdı. “Əvvəllər məhsul mədəniyyətinin mühəndislik tərəfindən idarə olunduğu Google-da olan rəhbər və mühəndis rəhbərləri ilə işləmişəm. Oradakı mühəndislər tez-tez işləmək istədikləri işlərə qərar verdilər və yol xəritələrini çəkdilər. "

Uyğunlaşmağa can atan Tworetzky, Udacity şirkətinin mühəndislik rəhbəri ilə hər rübdə məhsul idarəçiliyinə köklü fərqli bir yanaşma sınamaq üçün çalışdı. "Nəticədə məhsul menecerinin köməkçisi olduğu bir yanaşma ilə sona çatdıq, amma hamı çalışdığımız işin içində səs və görünmə sahibi olur" deyə Tworetzky izah edir. “Biz şirkətin daha böyük hədəflərinə qarşı işləyəcəyimiz işlərə üstünlük verdik. Əgər müvəffəqiyyətin nəyə oxşayacağını həqiqətən aydın bilsəydik, onda məhsul müdiri komandanın ən vacib işlər üzərində çalışdığına əmin olduqda hər kəs fikir söyləyə bilər. "

Udacity’də bir neçə il işlədikdən sonra Tworetzky Şərqə köçdü və nəticədə New Yorkda yerləşən XO Group'un İcraçı vitse-prezidenti oldu. Orada, şirkətin böyük məhsul portfelini, maraqlı tərəfləri və müştəriləri araşdırdı, məhsul idarəçiliyinə yanaşmasını daha da uyğunlaşdırdı və nəticədə sənətkarlıq üçün olduqca populyar bir bələdçi oldu.

Hər yerdə məhsul idarəetmə müvəffəqiyyəti üçün bələdçi

2016-cı ilin ortasında, Tworetzky "Bir məhsul meneceri nə edir?" məhsul idarəetmə cəmiyyətinin diqqətini çəkdi. Bu, o, uğur qazanmaq üçün altı maddəyə bir on illik dəyər dərslərini birləşdirdi:

Tworetzky, məhsul idarəçiliyinə vahid bir yanaşmanın səhv olduğunu və prinsiplərin daha çevik və təsirli olduğunu öyrəndi. Onun altı nöqtəli modeli olduqca uyğunlaşır və çox sayda təşkilatdakı məhsul rəhbərləri və menecerlər tərəfindən NPS, gəlir və digər əsas ölçüləri artırmaq üçün istifadə edilmişdir.

XO Group-da Tworetzky, təyyarədə və məhsul menecerlərini yetişdirmək üçün bir "Məhsul Universiteti" hazırladı. Onun görmə qabiliyyəti gələcək nəslin məhsul liderlərinə çevriləcək insanlara rəhbərlik etməkdir. Proqram sıx olsa da, nəticələr dərhal hiss edilə bilər. Əlbətdə ki, Tworetzky üçün təəccüblü deyil - axı, tədris proqramı əsasən karyerasının sürətlənmiş bir versiyasıdır.

2018-ci ilin yazında Tworetzky, aparıcı dizayn proqram şirkəti olan InVision-a qoşuldu və ona məhsul məhsullarını daha da dəstəkləmək üçün deyil, həm də onlar üçün texnoloji həllər hazırlamaq imkanı verdi. Onun təcrübələri rəqəmsal məhsul dizaynının əməliyyat sisteminə çevrilmək üçün şirkətin görmə qabiliyyətinə arxalanan strategiyadır.