Min cədvəllə ölüm

Məhsul mükəmməlliyinin yeni dövründə məhsul rəhbərliyinin necə geridə qaldığı

1878-ci ildə dünya insanların ünsiyyətlərini əbədi dəyişəcək bir şeylə tanış oldu.

O məhsul telefon idi.

Bütün vədinə baxmayaraq, kütlələrə çatmaq çox vaxt çəkdi. Əslində telefonun 100 milyon istifadəçiyə çatması demək olar ki, 80 il çəkdi.

Lakin, dünya 1878-ci ildən bəri çox dəyişdi.

100 milyona yaxın istifadəçiyə çatmaq üçün bir əsrə yaxın telefon çəksə də, cib telefonu eyni nişanı vurmaq üçün 20-dən az çəkdi.

Fəaliyyətə başladıqdan sonra Facebook-u eyni işi görmək üçün cəmi beş il çəkdi.

2012-ci ildə Candy Crush işə salındıqda, 100 milyon istifadəçiyə çatmaq üçün cəmi 15 ay çəkdi.

Mənim fikrim nədir?

Bu gün bazarın tempi kəskin sürətləndi.

Telefon şirkətləri aparıcı telekommunikasiya provayderi mövqeyini təmin etmək üçün bir əsrin daha yaxşı bir hissəsinə sahib olsalar da, bugünkü rəqabət mühiti şirkətlərin öz sənaye kateqoriyalarında üstünlük təşkil etmələri üçün bir neçə il var deməkdir.

İndiki vaxtda yeni rəqiblər heç bir yerdən çıxa bilməzlər və üstün xüsusiyyətlər, UX təklif etsələr və ya daha güclü müştəri əlaqələri qurmağı bacarsalar, müştəriləriniz onlara qarşı qüsur edə bilər (və edəcəklər). (HipChat vs Slack, hər kəs?)

Şübhəsiz ki, təqdim etdiyimiz sürət çox vacibdir və müştərilər məhsullarınızdan ən yaxşısını istəyirlər.

Bu günlərdə mükəmməl bir şey qəbul etmirlər və niyə etməməlidirlər?

Sürətli dəyişiklik, artan rəqabət və müştəri gözləntiləri mühitində məhsul menecerinin rolu - sizin rolunuz - zamana uyğun durmaq lazımdır.

Məsələ burasındadır.

Məhsul İdarəçiliyi Keçmişdə Qaldı

Son bir neçə onillikdə texnologiya çox dəyişdi və bununla birlikdə insanlar da dəyişdi.

Satış, marketinq və dəstək üzrə həmkarlarınıza müraciət edin. Bu yeni sürətlə inkişaf edən, müştəri mərkəzli dünyaya cavab verməyə kömək edən bir çox yeni vasitədən ləzzət aldılar.

Bəs məhsul rəhbərləri? Düzdü, bu qədər şanslı olmamışıq.

Nə demək istədiyimə nəzər yetirin:

  • Marketinq qruplarında Marketo var
  • Satış qruplarında Salesforce var
  • Zendesk'a dəstək qrupları var
  • Mühəndislik qruplarında JIRA var
  • Və məhsul menecerlərində ... elektron tablolar var

Doğru - əslində onilliklər əvvəl verdiyimiz eyni cədvəllər.

Həqiqət budur:

Köhnəlmiş alətlərimiz və proseslərimiz yeni sürətlə hərəkət edən, müştəri mərkəzli dünyada bizi heyrətləndirməkdən saxlayır.

Ancaq siz və mən eyni cədvəllərimizdə qaldığımızda, rəqiblərimiz dəstək, satış və marketinqdən istifadəçi rəylərini sistematik şəkildə ələ keçirmək və daha yaxşı prioritet qərarları vermək üçün istifadə etmək üçün bir yol tapdılar.

Şirkətdə və müştəri bazasında ən yüksək səslər bizə ən çox sevilən xüsusiyyət fikirlərini qurmaq üçün təzyiq göstərsə də, digər komandalar vahid strategiyanı dəstəkləyən meyarlara əsaslanaraq nəyin qurulacağına qərar verirlər.

Yol xəritələrimiz üçün buy-in qazanmaq üçün mübarizə apararkən, digər komandalar, bütün təşkilatlara məhsullarını yönəltdikləri ümumi bir görüş ətrafında toplaşırlar.

Köhnəlmiş, köhnə məktəb üsulları sayəsində virtual tozda qaldıq.

mənbə: https://baremetrics.com/blog/feature-framework

Bəlkə də, bizim kimi, “daha ​​yaxşı bir yol olmalıdır” dedin. Axı, Zendesk və Invision kimi bir çox şirkət var ki, yeniləmələri və parkdan sökməyə davam edən məhsulları buraxır.

Bəs fərqli şəkildə nə edirlər?

Ən yaxşı komandalar Müasir dünyada məhsul idarəçiliyini necə aparır

Məhsul panelində məhsul idarəetmə məkanında ən yaxşı komandaların nə etdiyini bilmək işimizə çevrilir. Aşkarladığımız şey, bunların hamısı bu üç əsas şeyi bölüşür:

  1. Müştərinin dərin anlayışı
  2. Məhsul strategiyasını təmizləyin
  3. Yol xəritəsi üçün satın alın

Şirkətlər və məhsul komandaları etdikləri hər işdə bu çərçivəyə sahib olduqda, həqiqətən əla məhsullar istehsalına yol açır.

Hər birini öz növbəsində daha yaxından nəzərdən keçirək.

Müştərinin Dərin Anlayışı

Bütün məhsul komandası istifadəçilərin həqiqətən nəyə ehtiyac duyduğunu dərindən anlayır.

Biz hamımızın yer sarsıdıcı vəhydən əvvəl istifadəçilərə nə lazım olduğunu dəqiq bildiyimizi düşündüyümüzün tələsinə düşmüşük.

Təşkilatlar inkişaf etdikcə keyfiyyətli istifadəçi rəylərini toplamaq və istifadəçi ehtiyaclarını başa düşmələrini təsdiqləmək üçün daha yaxşı sistemlər inkişaf etdirirlər.

Satış zəngləri və müştəri dəstək biletləri araşdırmaq üçün məhsul komandasına marşrutlaşdırmaq üçün boru kəmərlərini inkişaf etdirir.

Müştərilər, məhsul menecerləri, dizaynerlər və ya xüsusi tədqiqatçılar, xüsusiyyət prioritetləşmədən əvvəl istifadəçilərin ehtiyacları barədə müsahibə verməyə yaxşı mənalı bir cəhddə. Bir xüsusiyyətin erkən prototipləri tez bir zamanda rəy toplamaq üçün istifadəçilərlə paylaşılır.

Ancaq çox vaxt bu fəaliyyətlərdən toplanmış tənqidi istifadəçi anlayışları fərdi komanda yoldaşlarının qutularında, Evernotesdə, Google sənədlərində, CRM-lərdə və ya dəstək sistemlərində səssiz qalır.

Bir çox komandanın kəşf etdiyi problem, bu məlumatın mərkəzləşdirilməməsi, bütün komandaların ətrafda işləməsi üçün təmin edilməsi və fəaliyyət göstərə biləcəyi bir şəkildə biçilməməsi halında bu fikirləri istifadə etmək fürsətini qaçırırıq.

Ən yaxşı məhsul komandaları bunu başa düşürlər, buna görə hər prioritet qərarı üçün müvafiq istifadəçi araşdırması və rəy var. Məhsul menecerləri, dizaynerlər və inkişaf etdiricilər hamısı istifadəçilərin nəyə ehtiyac duyduqlarını bilirlər (yalnız tələb etdikləri işləri qurmaqdan daha çox).

İstifadəçilərə olan bu dərin empatiya, işlərinə əsl məqsəd hissi verir. Xüsusilə ləzzətli bir şəkildə istifadəçi problemlərini həll edən xüsusiyyətlərin çatdırılmasında onlara üstünlük verir.

Aydın məhsul strategiyası

Bütün məhsul komandası əsas strateji hədəflər ətrafında uyğunlaşdırılmışdır.

Həmişə məhsulunuzun edə biləcəyi və ya məhsulunuzun daha yaxşı edə biləcəyi şeylər olacaqdır.

Həmişə bəzi şeylər olmalı olduğuna həvəsli olan bəzi həmkarları və müştəriləri olacaq. (Bəzən həmin həmkar hətta sizin baş direktorunuzdur ...)

Lakin məhsul menecerləri olaraq, məhsulumuzun (və işimizin) uğurlarını uzunmüddətli müddətdə qorumaq üçün əlaqəli bir strategiyaya uyğun olanları görmək üçün lazım olan perspektivi əldə etmək bizim məsuliyyətimizdir.

Məhsul strategiyası mücərrəd və qorxuducu görünə bilər. Həqiqətən prioritetləşdirmə prosesini istiqamətləndirəcək fokus sahələri barədə qərar vermək.

Müxtəlif xüsusiyyətləri inkişaf etdirmədən əvvəl, ümumi strategiyanı nəzərdən keçirmək üçün bir addım atın. Hazırda işiniz üçün ən vacib olan nədir?

  • Böyümə: İşinizi davam etdirəcək böyüməni necə təmin edə bilərsiniz? Yeni istifadəçiləri məhsulunuzu qəbul etməyə necə məcbur edəcəksiniz? Onlardan davamlı dəyər almalarına necə kömək edəcəksiniz?
  • Rəqabət fərqləndirməsi: Xüsusilə rəqabət edən bir sənsən? Özünüzü necə fərqləndirə bilərsiniz və ya tamamilə yeni bir bazar kateqoriyası yaratmaq üçün həllinizi uyğunlaşdıra bilərsiniz?
  • Tənzimləyici uyğunluq: Qəti bir tənzimləmə mühiti ilə mübarizə aparmaq məcburiyyətindəsiniz? Məhsulunuzu necə uyğun saxlayacaqsınız? Müəssisə müştərilərinin daha sərt tələblərini dəstəkləmək və ya əvəzinə SMB-lər üçün çalışacaqsınız?
  • Təhlükəsizlik / Etibarlılıq: Çözümünüzü etibarlı və etibarlı saxlamaq üçün hansı sərmayələr edəcəksiniz?

Ən yaxşı məhsul məhsul komandaları, məhsul strategiyanızdakı bəzi ümumi iş məqsədlərini dəstəkləyən bir-birini tamamlayan xüsusiyyətlərə və ya təşəbbüslərə diqqəti yönəltmək üçün birdəfəlik xüsusiyyət prioritetləri xaricinə keçdilər.

Bu vaxt, ən yaxşı məhsul menecerləri komandadakı hər kəsin bu hədəfləri başa düşməsini və niyə bu işi irəliyə aparacaqlarını təmin edir. Məqsəd istifadəçi qəbulunu idarə etmək (daha yüksək sınaq dönüşüm nisbətləri ilə sübut olunduğu kimi) və ya platformanın etibarlılığını artırmaq (səhv hesabatlarında 5% azalma ilə sübut olunduğu kimi), məhsul üzərində işləyən hər kəs işlərinin nə üçün vacib olduğunu bilməlidir.

Istifadəçi girişləri və məhsul kartındakı məhsul strategiyası əsasında prioritetləşdirmə

Yol xəritəsi üçün alın

Təşkilat daxilində hər kəs məhsul üçün ortaq bir vizyona investisiya qoyulur.

Məhsul komandası üçün nə tikdiyinizi və nə üçün etdiyinizi bilmək kifayət deyil. Təşkilatdakı hər kəs məhsulu dəstəkləmək üçün birbaşa və ya dolayısı ilə işləyir və hamısı onun uğuruna sərmayə qoyur.

Ənənəvi olaraq, məhsul planlarımızı və gələcək diqqət mərkəzlərini bir məhsul yol xəritəsi istifadə edərək təşkilatla bölüşdük.

İncə nəyin və nə vaxt qurulduğunu göstərən Google hesabatı, PowerPoint və ya PDF paylaşmaq asandır, lakin bu bir sıra problemlərə səbəb oldu.

Biri üçün, yol xəritələri boru xəyalları və pozulmuş vədlərlə sinonim halına gəldi, xüsusən də qeyri-real olan bəzi tarixlərə müəyyən xüsusiyyətləri çatdırmaq öhdəliyi götürdükdə.

Komandalar daha çevik proseslərə doğru irəlilədikcə, bir çoxları yol xəritələrində tarixləri unutmağa başladılar, onları şəlalə dövrünün izləri olaraq gördülər. Xüsusi xüsusiyyətləri yaratmaqdan daha çox, komandalar bunun əvəzinə hansı problemlərin həllində çalışacaqlarını göstərə bilər, halbuki diqqətlərin bu sahələrini tanıdıqca problemlərin dərkləri yaxşılaşdıqca inkişaf edə bilər.

Ən yaxşı məhsul menecerləri özlərini təşkilatın lideri kimi gördükləri üçün həmkarlarını planlaşdırılanların ətrafında enerji qazanmağı özlərinə götürürlər.

Müasir yol xəritəsinin həmişə həmkarları üçün əlçatan olmasını və yüksək səviyyəli bir versiyasını müştəriləri ilə bölüşmələrini təmin edirlər. Bundan əlavə, onlar əsas maraqlı tərəflərə komandanın nəyə görə başqalarına deyil, müəyyən təşəbbüslər üzərində işlədiyini başa düşmələrinə kömək edir və əsas məhsul qərarlarının arxasında strateji mülahizələri və müştəri fikirlərini bölüşə bilirlər.

Bütün təşkilatınız yol xəritəsinə tamamilə yatırıldıqda, hər kəsin eyni istiqamətdə avarçəkmə günü və gündüz deməkdir.

Gələcəyə Baxmaq

Mükəmməl məhsullar hazırlamaq üçün həmişəkindən daha çox təzyiq var və ən yaxşı məhsul komandalarının necə işlədiyinə dair getdikcə daha aydın təsəvvür var. Lakin bu təşkilatların bir çoxunda, illərlə iterasiya və yaxşı qaynaqlanan oplar və daxili məhsul qrupları tərəfindən icra edilən bahalı proqramlar nəticəsində əldə edilən yerli həll və ya proseslər var.

Bu ən yaxşı təcrübələri götürüb dünyanın ən yaxşı məhsullarını yaratmağa çalışan hər bir məhsul komandasına təqdim edə bilsək nə olar?

Məhsul menecerləri üçün xüsusi bir məhsul hazırlamağa başladıqda özümüzü Productboard-da verdiyimiz sual budur.

Ancaq köməyinizə ehtiyacımız var.

Bir məhsul meneceri olaraq, xəyal alətinizin nə olacağını bizə izah etmək üçün hər kəsdən daha yaxşı təchiz edilmişsiniz. Xüsusi bir məhsul idarəetmə həlli, istifadəçilərinizin ehtiyaclarını başa düşməyə, nəyi daha əvvəl quracağınıza üstünlük verməyə və yol xəritənizin ətrafında hamını toplamağa necə kömək edə bilər?

Sizdən eşitmək istərdik.

️ Invision, Zendesk və Elvoy-da məhsul idarəetmə seçimini sınamaq istəyirsiniz? Productboard.com-da pulsuz işə başlayın.

Ariel məhsul komandalarının xəyalları vasitəsi olan @productboard building qurur